FAQ о конструкторе сайтов

Как открыть режим редактирования сайта?

Обычно, достаточно просто добавить “/admin” к адресу сайта. Можно использовать комбинацию клавиш “CTRL+ESC”.

Если адрес вашего сайта “www.YOUR-WEBSITE-ADDRESS.com”, перейдите на “www.YOUR-WEBSITE-ADDRESS.com/admin” — здесь по умолчанию будет доступен “Вход с помощью PIN-кода”. Введите адрес электронной почты, который вы указали при создании сайта, и система отправит туда PIN-код. Все, что вам нужно сделать, это скопировать и вставить этот код при авторизации. Система запомнит вас на некоторое время, но когда вам нужно будет авторизоваться снова, вам придется ввести новый PIN-код.

В случае возникновения проблем с электронной почтой или PIN-кодом, вы можете использовать альтернативные способы входа в систему. Их можно найти во вкладке “Другие опции”. Если ни один вариант не сработает, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

Мой сайт готов — как его опубликовать?

По умолчанию ваш веб-сайт уже работает. Однако если вы предварительно включили режим технического обслуживания (раздел “Настройки” > “Общие настройки”), вам придется отключить его.

Если вы не включали режим техобслуживания, то ваш сайт сейчас доступен для всех.

Как ускорить загрузку сайта?

Со своей стороны мы уже сделали все возможное в настройках сервера, чтобы ваш сайт работал быстрее молнии.

Если ваш сайт загружается медленно, это обычно связано с использованием фотографий слишком большого разрешения. Например, средняя фотография, сделанная на ваш телефон, может быть около 5000 пикселей в ширину/высоту и занимать около 5МБ.

У большинства посетителей сайтов размер экрана составляет 1280 пикселей в ширину, и зачастую вам не нужно использовать фотографии большего размера. При добавлении фотографий, убедитесь, что вы оптимизирлвали для использования в Интернете.

Кроме того, вы можете сжимать свои фотографии с помощью TinyPNG.com или аналогичного сервиса (в разделе приложений есть интеграция с TinyPNG, поэтому вы можете уменьшать фотографии прямо в диспетчере файлов)

Иногда использование сервиса CDN, такого как CloudFlare, может помочь ускорить загрузку сайта.

Могу ли я использовать плагины или темы WordPress?

К сожалению, это невозможно.

Почему я вижу кнопку авторизации даже если я вышел из системы?

Если вы входили в систему как администратор сайта, конструктор запомнил ваш браузер с помощью файлов cookie.

Даже если срок вашего сеанса истек или вы вышли из системы вручную, в нижнем левом углу экрана будет кнопка упрощенного входа.

Обратите внимание, что ее видите только вы (никто из ваших посетителей не видит кнопку). Вы можете убедиться в этом, открыв сайт с другого устройства или браузера, на котором вы еще не авторизовались.

Исчезло приложение или модуль?

Ваш модуль (например, магазин или блог) внезапно пропал со страницы? Возможно, вы случайно удалили его. Попробуйте добавить его еще раз на свою страницу. Перейдите к левой панели инструментов > “Содержимое”, откройте категорию “Приложения”. Найдите недостающее приложение в списке и кликните на него, чтобы добавить модуль обратно на свою страницу. Ваш контент должен восстановиться.

Я пытаюсь загрузить файлы (изображения, видео, архивы) и не могу. В чем проблема?

Старайтесь добавлять JPG или PNG файлы. Если вы загружаете изображение, не стоит добавлять картинки шириной более 1000 пикселей. Убедитесь, что разрешение файлов не 300 DPI. Такие изображения подходят для печати, но никак не для использования на сайте.

Если вы загружаете файлы прямо с камеры или гаджета,  стоит изменить их размер перед загрузкой.

Также обратите внимание, что если вы загружаете фото со своего iPhone, оно может быть в формате HEIF/HEIC, который не поддерживается на сайте. Такие изображения нужно конвертировать в JPG.

Не работает сайт?

Начните с проверки того, доступен ли ваш сайт для посетителей. Возможно, что сайт недоступен только для вас. Узнать это вы можете с помощью приложения “isUP”. Если сервис показывает, что сайт доступен для всех, то проблема может быть в вашем интернет-провайдере. Обратитесь к нему за разъяснением. Если сайт недоступен для всех, можно попытаться выяснить проблему самостоятельно

Проблемы могут возникать, если:

1. Ваш сервер не работает.

Если сайт не отображает контент и сообщает об ошибке, это может говорить о проблемах с сервером. Обратитесь в нашу службу поддержки за выяснением. 

2. Срок действия вашего домена истек.

Если вы регистрировали домен у нас, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы проверим статус домена и поможем решить эту ситуацию. Если вы покупали домен у другой компании, обратитесь в поддержку того сервиса.

3. Ваш аккаунт приостановлен.

Так бывает, когда владелец аккаунта не платит за услуги вовремя. Попробуйте проверить наличие неоплаченных счетов в вашем личном кабинете. Если все счета оплачены, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы выясним причину

4. Пустая страница

Если вы видите пустую страницу, сначала проверьте, работает ли админка (введите yoursite.com/admin в поисковую строку). Если она работает, перейдите на вкладку “Конфигурация” и просто сохраните изменения, это может помочь. Если нет, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли решить вопрос.

Проблема со входом в админку сайта?

Всегда, в случае каких-либо проблем, убедитесь, что у вас установлена последняя версия конструктора сайтов. 

Есть несколько способов входа на ваш сайт. Начните с добавления /admin к адресу вашего веб-сайта, чтобы увидеть способы авторизации (вы также можете нажать ctrl + esc). При входе в систему, вы увидите опцию “вход с помощью электронной почты”. На данном этапе вам нужно ввести тот же адрес электронной почты, который вы указали при создании сайта (если позже вы меняли этот адрес, то нужно указать новый). Если вы укажете правильный email, система отправит вам электронное письмо с PIN-кодом. Используйте этот PIN-код для входа. Он будет действительным для одной авторизации. Когда вы снова захотите войти в систему, вам понадобится новый PIN-код.

На экране входа в систему есть вкладка «Другие опции», где где вы увидите дополнительные варианты входа. Обычно доступна авторизация с помощью имени пользователя и пароля, которые могут быть указаны в настройках веб-сайта, раздел “Управление доступом”. 

Если ничего из этого не сработает, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Как обновить сайт до последней версии?

Как только выйдет новое обновление, вы увидите желтое уведомление в нижнем левом углу. Щелкните на него и подтвердите, что хотите начать обновление. Это автоматизированный процесс. Вы можете сделать резервную копию перед обновлением, чтобы быть уверенным, что в случае каких-либо проблем вы сможете восстановить предыдущую версию своего сайта.