FAQ по заказам
Как стать вашим клиентом?
Чтобы стать нашим клиентом, достаточно зарегистрировать аккаунт и заказать интересующую вас услугу. Подписывать дополнительные соглашения не нужно
Нужно ли указывать паспортные данные при регистрации?
Если вы планируете регистрировать доменное имя в зоне .RU, .SU или .РФ, то указание паспортных данных обязательно, так как этого требуют правила в данной доменной зоне. Во всех остальных случаях нам достаточно имени и контактного адреса почты.
Как заказать новую услугу на существующий аккаунт?
Если у ва уже есть услуги хостинга, вы можете заказать новую услугу через Личный Кабинет в разделе «Хостинг — Заказать новую услугу», либо через стандартную форму заказа. Создавать отдельный аккаунт для заказа новой услуги не обязательно.
Как быстро я получу свою услугу после заказа?
- Услуга виртуального хостинга заводится моментально после заказа. Вам сразу будет отправлено письмо с доступами к хостингу и вы сможете им пользоваться
- Linux VPS создаются в течение 10 минут после оплаты.
- Услуга настренного Linux VPS может создаваться около 4х часов после оплаты
- Forex VPS, Windows VPS заводятся после оплаты за 40-60 минут в зависимости от тарифного плана. Чем мощнее тариф, тем он дольше создается.
- Домены мы отправляем на регистрацию мгновенно после оплаты. Регистрация занимает до 30 минут, но обычно она происходит сразу же. Тем не менее учтите, что домен становится полностью функциональным через 8-48 часов из-за необходимости распространения информации о нем в сети Интернет.
Можно ли заказать услугу по индивидуальному тарифу?
Если вам не подходит ни один из стандартных тарифов, вы можете выслать нам характеристики тарифа, который Вам нужен. Мы рассмотрим возможность создания для вас индивидуального тарифа.
Можно ли изменить тариф после заказа?
Для смены тарифа нужно перейти в личном кабинете в раздел «Хостинг — Мой хостинг — Управление — Сменить тариф». После выбора нового тарифа и периода оплаты система автоматически произведет перерасчет оплаченных ранее средств и выставит новый счет для смены тарифа с учетом предыдущей оплаты. Сама процедура смены тарифа бесплатная, оплачивается только разница между тарифами.
Если необходимо изменить основной домен для услуги хостинга, напишите нам в тикет из личного кабинета.