Возврат
Возврат денег производится по результатам удаления услуг хостинга по запросу в тикет. Возврат может быть выполнен как на баланс вашего аккаунта, так и на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке. Возврат другими способами не производится.
Запрос на возврат отправляется в платежную систему в течение 3-х рабочих дней с момента поступления заявки за вычетом предоставленных скидок и всех комиссий платежной системы, через которую был осуществлен платеж.
Если при оплате хостинга на год был бесплатно зарегистрирован домен, то стоимость его регистрации будет вычтена из суммы, которая подлежит возврату.
Средства не могут быть возвращены за:
- зарегистрированные доменные имена;
- активные лицензии cPanel, ISPManager;
- выпущенные SSL сертификаты.
От того, карта это или, например, электронный кошелек, зависит срок перевода средств.
Возврат на электронные кошельки занимает от 3 до 5 рабочих дней. Иногда возврат платежа может занять до 10 рабочих дней. Если прошло больше времени с момента отправки средств, за информацией о статусе возврата обращайтесь в соответствующую службу поддержки (PayPal).
Время обработки перевода на карту зависит от банка-эмитента. Как правило, срок выполнения возврата на карту составляет от 1 до 3-х рабочих (банковских) дней. В редких случаях зачисление средств может занять от 10 до 30 рабочих дней. Мы, к сожалению, не можем повлиять или ускорить данный процесс.
Если ваша кредитная карта заблокирована, возврат платежа придет в банк, который выдал карту. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки вашего банка, чтобы вернуть средства.
Неиспользованные средства на балансе личного кабинета могут быть возвращены на те же реквизиты, с которых была осуществлена оплата. Если по каким-либо причинам мы не сможем вернуть деньги тем способом, которым производилась оплата, то вывод будет произведен на аккаунт PayPal.
Если карта или кошелек, с которых вы оплачивали заказ услуг, более не действительны, пожалуйста, сообщите нам об этом при оформлении запроса в тикет, т.к. отмена денежного перевода не реализована технически.